カスタマーサポート

専門スタッフが、購入前から購入後までしっかりサポートいたします。

Common purchase queries answered

ご購入・ダウンロードについて

購入後すぐにコンテンツを利用できますか？

はい。全てのコンテンツは購入後すぐにダウンロードまたは視聴が可能です。

アカウントの作成方法は？

マイページから簡単に作成いただけます。

登録メールアドレスを変更したい場合は？

マイページより変更可能です。ご不明な場合はサポートまでご連絡ください。

購入履歴やダウンロード状況はどこで確認できますか？

マイページ内の「購入履歴」から確認できます。

クレジットカード情報は安全に管理されていますか？

はい。決済情報は高度な暗号化で安全に処理され、当サイトで保存されることはありません。

海外からも購入できますか？

はい。全てのデジタルコンテンツは世界中どこからでもご利用いただけます。

If you need to swap an item

返金・サポートについて

返金ポリシーは？

デジタル商品の性質上、原則返金は承っておりません。ただし、ダウンロード不具合等の場合は対応いたします。

間違った商品を購入してしまいました。

すぐにサポートまでご連絡ください。内容を確認のうえ対応いたします。

コンテンツに不具合があった場合は？

ダウンロードエラーや視聴トラブルがあれば、サポートが迅速に解決いたします。

サポートへの問い合わせ方法は？

サポートフォームより24時間受付中です。

購入後にキャンセルできますか？

ダウンロードが未開始の場合のみキャンセル可能です。詳しくはサポートまでご連絡ください。